Paiement et livraison
1) Par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds)
Vous pouvez effectuer des paiements sur l'un de nos comptes bancaires Akbank, Finasbank, Garanti Bank, T.İş Bank et Yapı Kredi (TL).
2) Avec vos cartes bancaires via notre site
Vous pouvez bénéficier de nos opportunités de paiement unique en ligne ou de versement en ligne d'Akbank pour n'importe quelle carte de crédit. Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte bancaire à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande due à une éventuelle annulation de commande ou à des problèmes de stock, le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.
3) Remboursement du prix de la commande
Dans le cas où vos commandes sont annulées pour des raisons possibles ; XXXXXX Limited Company rembourse le prix du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans un délai de trois jours ouvrables. Cependant, vous devez fournir de manière exacte et complète vos informations de compte bancaire et/ou de carte de crédit aux autorités financières de notre entreprise.
4) Livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés le jour même. Pour les produits dont la livraison prend du temps, le délai de livraison du fret est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans les détails du produit. Vous serez informé en cas d'un éventuel retard de livraison.
Afin que la livraison du produit s'effectue sans aucune interruption, veuillez indiquer l'adresse de votre localisation dans la journée comme adresse de livraison.
Vos demandes seront traitées selon le type de livraison que vous aurez précisé en fin de commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront envoyés par la société de fret XXXXXXXX. Une fois vos commandes approuvées, elles seront livrées à la société de fret au plus tard dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables.
Vous pouvez discuter de différentes conditions de livraison en consultant notre représentant client. De plus, les livraisons de fret ne sont valables que pour la Turquie.
5) Suivi des paiements
Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction en raison d'un problème, notre visiteur est informé de cette situation sur la page de paiement.
En cas d'erreur à l'adresse indiquée, le client est contacté concernant la commande qui ne peut être livrée.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé après le transfert de la commande.
Concernant la livraison, nous sommes responsables non seulement envers le client mais également envers la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit.
Fais attention s'il-te-plaît!
Ouvrez et vérifiez les colis qui, selon vous, ont été endommagés lors de l'expédition devant le représentant de l'entreprise qui vous les a reçus. Si vous pensez que le produit est endommagé, ne recevez pas le produit en tenant un rapport auprès de la société de fret.
Une fois le produit reçu, il est supposé que la société de transport a pleinement rempli son obligation.
Si le produit est endommagé : Envoyez dans les plus brefs délais le rapport que vous avez préparé au numéro de fax 0212 XXXXXXX et signalez la situation à l'adresse e-mail [email protected].
Si vous terminez ces procédures, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.
Si vous expliquez brièvement dans cet e-mail pourquoi vous souhaitez retourner le produit, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.